Vendemos esse serviço, então leia esta página como proposta comercial e confira cada regra na fonte citada, com a data em que foi lida. O Fanfix escreve regras claras para agências, e o que ele diz sobre quem digita as mensagens está no checkout: todo fã que paga reconhece que criadoras podem usar equipes para ajudar com elas. Esta página separa o que está nos textos do Fanfix do que é decisão nossa e sua.
O que o chat no Fanfix faz na sua conta?
A equipe escreve as mensagens diretas pagas, que são um recurso do próprio Fanfix, e o dinheiro delas segue a regra do resto da plataforma: 80% para você e 20% para o Fanfix, a mesma divisão de assinaturas e conteúdo bloqueado (Termos para Criadores §3.1 e §3.2, conferidos em 2026-09-20). O preço mínimo de uma mensagem paga é o Fanfix quem define, a critério exclusivo dele (Termos para Criadores §2.2 a §2.4).
O que muda é quem digita. O método tem quatro regras, e todas você confere na sua própria conta:
- A equipe escreve a partir de orientações suas, por escrito, sobre tom de voz, assuntos e limites, e segue essas orientações em cada conversa.
- Você decide o que nunca é dito e o que nunca é vendido, e essa lista vale para toda mensagem, sem exceção por preço.
- A equipe entra na sua conta com o seu login e trabalha pelo nosso próprio CRM para o Fanfix. Os Termos de Serviço pedem que você trate usuário e senha como confidenciais e proíbem solicitar, guardar, coletar ou usar credenciais de login de outros usuários, e o nosso jeito de trabalhar é a prática de que essa cláusula trata; a seção sobre o que o Fanfix deixa uma agência fazer põe as duas coisas lado a lado. Você pode trocar a senha quando quiser, e isso encerra o nosso acesso.
- As conversas ficam na sua conta, e você pode ler todas, quando quiser, sem esperar relatório nosso.
Quem decide o quê no chat?
Você decide o que é escrito, e o Fanfix decide o que custa e o que é proibido. A tabela separa as duas coisas, com a fonte de cada linha.
| Decisão | Quem decide | Fonte |
|---|---|---|
| Tom de voz, assuntos e limites | Você, por orientação escrita que a equipe segue | O seu contrato conosco |
| O que nunca é dito nem vendido | Você, e a lista vale para toda mensagem | O seu contrato conosco |
| Ler as conversas | Você, todas, quando quiser | A sua própria conta |
| Avisar os fãs de que uma equipe escreve | Você. O Fanfix não exige esse aviso, e o checkout dele faz todo fã que paga reconhecer que criadoras podem usar equipes nas mensagens | Diretrizes de Conteúdo, lidas em 2026-09-21, e texto do checkout do Fanfix, conferido em 21 de setembro de 2026 |
| Preço mínimo de uma mensagem paga | O Fanfix, a critério exclusivo dele | Termos para Criadores §2.2 a §2.4, conferidos em 2026-09-20 |
| Divisão do dinheiro | Fixa: 80% para você e 20% para o Fanfix, e a nossa comissão sai dos seus 80% | Termos para Criadores §3.1 e §3.2 |
| Via de acesso | Você, que entrega o login e pode trocar a senha quando quiser, o que encerra o nosso acesso. A equipe entra com ele pelo nosso próprio CRM para o Fanfix, a prática de que trata a cláusula de login | Termos de Serviço, atualizados em 2026-08-20 |
| Conteúdo proibido | Ninguém negocia: a nudez é proibida, e a equipe nunca oferece nem insinua conteúdo explícito | Termos de Serviço, atualizados em 2026-08-20 |
| Mandar um fã para outra plataforma paga | Ninguém negocia: é proibido, a USD 1.000 por violação cobrados de você | Termos para Criadores §2.5 e Termos de Serviço §8.4 |
As duas últimas linhas não entram em orientação nenhuma, porque já estão decididas nos contratos que você aceitou com o Fanfix. A multa de plataformas concorrentes cai no seu meio de pagamento cadastrado, com retenção de ganhos já pagos ou não, e mandar um fã para outra plataforma por mensagem é usar a conta para promovê-la, que é exatamente o que a cláusula proíbe.
O Fanfix deixa uma agência escrever pela sua conta?
Os documentos do Fanfix permitem agentes e preveem agências cuidando de contas, e o checkout dele prevê equipes ajudando criadoras nas mensagens. Os Termos de Serviço dizem que a criadora pode compartilhar o User ID com agentes que atuam em nome dela (Termos de Serviço, atualizados em 2026-08-20, conferidos em 2026-09-20). Os Termos para Criadores põem um acordo de serviços de agência na ordem de precedência dos contratos (§4.1), e as Diretrizes de Conteúdo tratam de cada agência externa que gerencia conteúdo em nome de criadoras (Diretrizes de Conteúdo, atualizadas em 2026-07-01, lidas em 2026-09-21).
A mesma seção dos Termos de Serviço trata do login: “You must treat your username, password or any other piece of information utilized as part of our security procedures as confidential. You also acknowledge that your Account is personal to you.” Em tradução nossa: você deve tratar como confidenciais o seu nome de usuário, a sua senha e qualquer outra informação usada nos procedimentos de segurança do Fanfix, e reconhece que a sua conta é pessoal. E também: “You agree not to solicit, store, collect, or use FanFix login credentials of other Users”, ou seja, você concorda em não solicitar, guardar, coletar nem usar credenciais de login do Fanfix de outros usuários. A nossa equipe entra na sua conta com o seu login, pelo nosso próprio CRM para o Fanfix, e essa é a prática de que a cláusula trata. Pese isso antes de assinar; se quiser certeza, pergunte ao Fanfix, ou a um advogado onde você mora.
Sobre se passar por alguém, as Diretrizes têm duas cláusulas. A primeira: “Não se passe por outras pessoas nem espalhe informação enganosa por meio de ferramentas de deepfake, software de clonagem de voz ou tecnologias semelhantes baseadas em IA.” A segunda: “Não se passe por outros nem crie contas com o objetivo de violar as nossas Diretrizes ou de enganar os outros.” As duas estão em tradução nossa, e as duas miram quem finge ser outra pessoa ou engana terceiros. Nenhuma trata de um agente que escreve para a dona da conta com o consentimento dela, e nenhuma regra do Fanfix obriga a criadora a contar aos fãs quem escreve. A prática em si o Fanfix prevê, no checkout que a próxima seção cita.
Os fãs precisam saber que uma equipe escreve?
Nenhuma regra do Fanfix obriga você a avisar os seus fãs, e nenhuma proíbe o aviso. O checkout do Fanfix, por sua vez, faz todo fã que paga reconhecer que criadoras podem usar equipes nas mensagens. O texto é este: “By clicking Subscribe or making a purchase, you agree to Fanfix’s platform terms and acknowledge that Creators may utilize teams for messaging support.” Em tradução nossa: ao clicar em Subscribe ou fazer uma compra, você concorda com os termos da plataforma do Fanfix e reconhece que criadoras podem usar equipes para ajudar com as mensagens (texto do checkout do Fanfix, conferido em 21 de setembro de 2026). O checkout de desbloqueio de mídia traz o mesmo reconhecimento.
Esse reconhecimento é genérico: vale para qualquer criadora da plataforma e não diz se uma criadora específica usa equipe. Contar no seu próprio perfil continua sendo escolha sua, e a gente apoia e recomenda quando você quer: uma frase no perfil dizendo que uma equipe ajuda com as mensagens, e respostas coerentes com essa frase em toda conversa.
Decida também, por escrito, o que a equipe responde quando um fã pergunta diretamente quem está do outro lado, porque o checkout não responde essa pergunta por você. A cláusula de indenização que as Diretrizes impõem às agências cita publicidade enganosa entre as violações que ela cobre, e o texto do checkout não muda essa cláusula nem a sua responsabilidade pessoal pela conta. Ele também não resolve questão jurídica nenhuma: para ter certeza sobre a lei onde você mora, consulte um advogado de lá, já que nem nós nem o Fanfix respondemos isso por você. Releia as Diretrizes de tempos em tempos: a versão atual é de 2026-07-01, e o Fanfix muda os próprios documentos sem aviso.
Quem responde se uma mensagem quebrar uma regra?
Você, antes de todo mundo. Os Termos para Criadores definem criadora, você e seu de modo a incluir os agentes contratados, e a criadora continua pessoalmente responsável pelo que o agente faz (Termos para Criadores, preâmbulo e §1.3, conferidos em 2026-09-20). Para o Fanfix, uma mensagem escrita pela equipe é uma mensagem sua.
A agência também responde. As Diretrizes de Conteúdo dizem, em tradução nossa: “Cada agência externa que gerencia Conteúdo em nome de Criadoras deve indenizar, defender e isentar a FanFix […] em tudo o que decorra de, ou se relacione a, qualquer violação de leis, regulamentos ou Diretrizes aplicáveis, inclusive exigências sobre endossos, publicidade enganosa e divulgação de IA. Essa obrigação sobrevive ao término do contrato de agência aplicável.” A fiscalização alcança os dois lados: o Fanfix pode reter ganhos a critério exclusivo dele e colocar criadoras e agências externas em lista negra permanente (Diretrizes de Conteúdo, atualizadas em 2026-07-01).
Por isso as regras de conteúdo valem em cada mensagem, por qualquer preço. A nudez é proibida no Fanfix, pela cláusula dos Termos de Serviço que prevalece sobre as Diretrizes, e ninguém da equipe oferece nem insinua conteúdo explícito em conversa nenhuma, porque uma mensagem assim põe em risco a conta inteira.
Quanto custa o chat, e quando não contratar?
O chat entra na nossa comissão, de 30% a 60% da sua parte depois dos 20% do Fanfix, calculada sobre a receita, e a porcentagem sobe com o nível de serviço. Em cada USD 100 que um fã paga, você fica com USD 56 a 30% e com USD 32 a 60%, e a página de preços mostra quanto a sua receita precisa crescer só para empatar. O contrato é mês a mês, sem fidelidade, e você sai quando quiser, com aviso prévio de 14 dias.
Não contrate se os seus fãs pagam para falar com você e você não quer mais ninguém escrevendo: o chat que você mesma faz não paga comissão a ninguém, e a gestão da conta funciona sem ele. Não contrate antes de ser aprovada, porque o Fanfix é por convite e a aprovação é dele. Não contrate se você não quer ninguém entrando na sua conta com o seu login, porque é assim que a equipe trabalha. E não contrate antes de saber se o Fanfix consegue pagar você: ele não publica lista de países atendidos, e a Airwallex, que envia os pagamentos dele, não lista o Brasil entre os países em que abre conta de recebedor, então escreva para hello@fanfix.io com o seu país de residência e o seu banco, e guarde a resposta. As perguntas a fazer antes de assinar, com as nossas respostas, estão na página de candidatura.